Mercado Pago reitera su bloqueo a pagos Visa, pero la disputa con Modo continúa

El 6 de noviembre de 2024, la controversia entre Mercado Pago, liderada por Marco Galperin, y la billetera digital Modo, respaldada por los principales bancos del país, tomó un giro inesperado. Mercado Pago había implementado un bloqueo a los pagos realizados con tarjetas Visa a través de códigos QR, afectando a los usuarios de Modo. Sin embargo, este martes, la fintech revirtió la medida, aliviando temporalmente a los usuarios, aunque la tensión persiste.

Durante varios días, los bancos comunicaron a sus clientes que no podían utilizar sus tarjetas Visa para abonar los códigos QR generados por Mercado Pago. Este movimiento fue una respuesta a la decisión de Mercado Pago de suspender los pagos con Visa, que ha generado un gran malestar entre los usuarios de la billetera Modo.

El mensaje que apareció en las aplicaciones de Modo y de las entidades financieras alertaba sobre la restricción: "Por decisión unilateral de Mercado Pago, los pagos con tarjeta de crédito Visa están deshabilitados en QRs de Mercado Pago. Informaremos las novedades". Esta comunicación marcó el inicio de un fin de semana complicado para los usuarios de Modo, quienes se encontraron con dificultades para realizar sus transacciones.

Mercado Pago justificó el bloqueo citando la implementación de una nueva medida de seguridad conocida como “tokenización”, que tiene como objetivo reforzar la protección de los datos en las transacciones con Visa. La empresa afirmó que esta decisión había sido previamente comunicada a Modo, a los bancos ya las autoridades del Banco Central de la República Argentina (BCRA).

No obstante, desde Modo se interpretó la acción de Mercado Pago como un intento de limitar la competencia. La billetera digital acusó a la fintech de interrumpir la libertad de los usuarios y de contradecir la normativa del BCRA que garantiza la interoperabilidad en el uso de los códigos QR. Según Modo, “no corresponde que se tomen de rehenes a la interoperabilidad, a Visa ya los usuarios para obtener beneficios comerciales”.

Visa, aunque no se involucró directamente en la disputa, también se vio afectada, dado que Mercado Pago representa una red de códigos QR dominante en el país. Las regulaciones del BCRA exigen que todos los códigos QR sean "interoperables", lo que significa que los usuarios deben poder realizar pagos utilizando cualquier medio, independientemente de la billetera utilizada.

Este conflicto se produce en un contexto más amplio de debate sobre los estándares de seguridad en los pagos digitales y la responsabilidad frente a posibles fraudes. Mientras tanto, Mercado Pago ha anunciado una tregua temporal y asegura que, hasta que se desarrolle el requisito de tokenización, todos los pagos se procesarán normalmente.

En relación con la normativa del BCRA, que establece que la responsabilidad por fraudes recae en la billetera emisora, Modo sostiene que no se requiere tokenización para garantizar la interoperabilidad. Este episodio, que había escalado hacia una posible ruptura en la interoperabilidad de los códigos QR, ahora se encuentra a la espera de una solución que equilibre la seguridad y la libre competencia en el mercado de las fintech.