Estafas digitales: qué hacer y dónde realizar la denuncia
Las estafas por WhatsApp, el robo de cuentas, el phishing, las falsas transferencias, las amenazas a través de redes sociales y los accesos indebidos a dispositivos forman parte de los delitos vinculados con el uso de tecnologías que pueden ser denunciados ante la Justicia.
El primer paso después de detectar una posible maniobra es conservar las pruebas. Capturas de pantalla, chats, correos electrónicos, números telefónicos, perfiles de redes sociales, nombres de usuario, comprobantes bancarios, direcciones web y cualquier otro registro relacionado con el hecho pueden ser utilizados durante una investigación.
Además, siempre que sea posible, conviene preservar el contenido original y evitar eliminar información de los dispositivos.
Qué hacer ante una estafa virtual
Si el hecho involucra una cuenta bancaria, tarjeta o billetera virtual, además de preservar las evidencias resulta necesario comunicarse inmediatamente con la entidad financiera mediante sus canales oficiales para informar la situación, bloquear accesos si corresponde y registrar el reclamo.
En Santa Fe, el Ministerio Público de la Acusación dispone de un sistema de denuncias online que incluye específicamente la opción “Fraude o estafa virtual”. El organismo advierte que esas presentaciones son leídas y derivadas durante días y horarios hábiles. Si existe una emergencia, corresponde comunicarse con el 911.
Para los habitantes del sur provincial, la Fiscalía Regional 3 del MPA tiene su sede en Mitre 643 de Venado Tuerto y teléfono +54 3462 463342.
Canales nacionales
A nivel nacional funciona la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI), dependiente del Ministerio Público Fiscal.
Su sede está ubicada en Sarmiento 663, sexto piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El teléfono publicado oficialmente es (011) 5071-0040 y las denuncias también pueden remitirse al correo denunciasufeci@mpf.gov.ar.
La guía oficial del Gobierno nacional señala además que las víctimas pueden presentarse directamente en la fiscalía más cercana a su domicilio.
Qué hacer ante un caso de grooming
Cuando la situación involucra a niñas, niños o adolescentes, las recomendaciones oficiales indican no borrar conversaciones, fotografías o videos que puedan servir como evidencia. Tampoco se recomienda hacerse pasar por el menor para continuar hablando con la persona investigada.
La Línea 137 funciona durante las 24 horas y brinda orientación y acompañamiento en situaciones de violencia familiar, sexual y grooming. También dispone del WhatsApp 11-3133-1000.
Por otro lado, la Línea 102 brinda atención gratuita y confidencial ante situaciones que afecten los derechos de niños y adolescentes.
Cuando están involucrados datos personales
Si el problema está relacionado con el tratamiento o utilización indebida de datos personales, también se puede recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales informa el teléfono (011) 3988-3968 y el correo datospersonales@aaip.gob.ar.
La intervención de ese organismo no reemplaza una eventual denuncia penal.
En todos los casos, actuar rápidamente y preservar las evidencias puede facilitar la investigación. Los canales disponibles dependen de las características del hecho y de la jurisdicción, por lo que ante dudas también se puede recurrir directamente a la fiscalía correspondiente.